📝 شروط وأحكام الاستخدام

تاريخ الإصدار: 04/05/2025

مرحبًا بكم في إشراق للتنمية المجتمعية 🌿
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام منصتنا أو التسجيل في خدماتنا. استخدامك لأي من خدماتنا يعني أنك توافق على هذه الشروط بالكامل. إن لم تكن موافقًا، يُرجى عدم استخدام المنصة.

---

1. ✅ القبول بالشروط

من خلال زيارتك أو استخدامك لأي من خدمات إشراق للتنمية المجتمعية، فإنك تُقر بقراءة الشروط والموافقة عليها.
يحق لإشراق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات في هذه الصفحة.

---

2. 🌟 طبيعة الخدمات

نُقدّم في إشراق خدمات تنموية وتوعوية متنوعة تشمل:

• 📚 التدريب والتعليم المجتمعي
• 💬 الدعم النفسي الاجتماعي
• 🧠 جلسات توعوية واستشارية
• 🤝 تمكين الفئات المهمشة
• 🏡 برامج مجتمعية للأسرة والشباب والمرأة
• 🛠️ بناء القدرات وتنمية المهارات
• 📈 دراسات مجتمعية وتقييم الأثر

---

3. 👥 الأهلية

• يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا فأكثر.
• لمن هم دون 18 عامًا، يُشترط وجود موافقة من الوالدين أو الوصي القانوني.

---

4. 🔐 الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي توضّح كيفية جمع واستخدام البيانات.

---

5. ©️ الملكية الفكرية

جميع الحقوق محفوظة لإشراق للتنمية المجتمعية.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

---

6. 🧾 التزامات المستخدم

عند استخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
• استخدام الخدمات لأغراض قانونية ومجتمعية
• احترام خصوصية الآخرين
• الامتناع عن إرسال محتوى ضار أو مسيء أو إعلاني غير مرغوب
• عدم التلاعب أو الإخلال بأنظمة الموقع

---

7. 💡 مسؤوليتنا

نحرص على تقديم خدمات بجودة عالية، لكننا لا نتحمّل المسؤولية عن:

• انقطاعات فنية خارجة عن إرادتنا
• سوء استخدام المستخدم للخدمة
• الأضرار الناتجة عن الاعتماد على المعلومات بدون استشارة مباشرة

---

8. 💳 الدفع والرسوم

بعض خدماتنا قد تكون مدفوعة، ويتم توضيح الأسعار أثناء التسجيل.
يجب الالتزام بالدفع في الوقت المحدد وبالطرق المعلن عنها.

---

9. 🔄 الإلغاء والتعديل

• يمكن إلغاء أو تعديل أي خدمة بناءً على السياسات المعلنة.
• قد تُفرض رسوم في حال الإلغاء المتأخر دون إشعار.

---

10. ❌ إنهاء الاستخدام

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء أي حساب في حال:

• انتهاك الشروط
• إساءة الاستخدام أو المحتوى
• النشاط غير المشروع

---

11. ⚖️ تحديد المسؤولية

نلتزم بتقديم تجربة آمنة ومفيدة، لكننا لسنا مسؤولين عن:

• أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة نتيجة استخدام الموقع
• الأعطال التقنية الطارئة
• أية قرارات يتم اتخاذها بناءً على محتوى الموقع دون استشارة متخصصة

---

12. 📢 تحديث الشروط

نحتفظ بحق تعديل الشروط في أي وقت. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على التحديثات.

---

13. ⚖️ القوانين المعمول بها

تخضع هذه الشروط للقوانين المحلية المعمول بها في بلد عمل المركز، ويتم حل النزاعات لدى الجهات المختصة.

---

14.🤝 الحقوق والواجبات

🔷 حقوق فريق إشراق:

• تقديم خدمات تنموية بجودة مهنية عالية
• اختيار كوادر مؤهلة
• تطوير المحتوى والخدمات بشكل مستمر
• حماية خصوصية المستفيدين
• إلغاء أو تأجيل الخدمات عند الضرورة

🔶 واجبات فريق إشراق:

• الحفاظ على سرية بيانات المشاركين
• احترام خصوصياتهم وحقوقهم
• تقديم محتوى متجدد ومبني على أسس علمية
• متابعة وتقييم البرامج بفعالية

---

15. 🧑‍🤝‍🧑 حقوق المستفيد:

• الحصول على خدمات تعليمية وتنموية عادلة
• الخصوصية والاحترام الكامل
• الاستفسار وتقديم الملاحظات
• تعديل أو إلغاء الخدمة حسب السياسات
• تقييم الخدمات بحرية

16.👥 واجبات المستفيد:

• الالتزام بالمواعيد والتعليمات
• تقديم معلومات دقيقة
• احترام الفريق والمشاركين
• عدم الإخلال بسياسات المركز

---

17.💸 سياسة استرداد الأموال

يحق للمستفيد طلب استرداد في الحالات التالية:

• خلل في تقديم الخدمة
• إلغاء النشاط من قبل الفريق
• حدوث عارض تقني يمنع تنفيذ الجلسة

❌ لا يُقبل الاسترداد في حال:

• غياب المستفيد دون إشعار
• الانسحاب أثناء الخدمة
• عدم الالتزام بالسياسات الزمنية للإلغاء

---

18.🚨 حالات الطوارئ

خدماتنا تنموية واستشارية، وليست بديلاً عن الطوارئ الصحية.
في حال وجود خطر أو حالة حرجة، نوصي بالتوجه مباشرة إلى أقرب مركز طوارئ.

---

19. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
info@eshraq.org

---

باستخدامك لمنصتنا، أنت تقر بقراءتك لهذه الشروط والموافقة عليها.

شكرًا لاختيارك إشراق للتنمية المجتمعية.
نحن هنا لدعمك في رحلتك نحو التوازن والصحة النفسية بكل أمان واحترام لخصوصيتك.